Return/Refund Policy

📦 রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ এবং স্বচ্ছ রেখেছি।

🔄 রিটার্ন পলিসি:

✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন:

ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পরীক্ষা করুন।
যদি ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, সাথে সাথে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:

ডেলিভারি বয়ের থেকে পার্সেল বুঝে পাওয়ার পর রিটার্নের সুযোগ নেই।
রিটার্ন এর ক্ষেত্রে চেইঞ্জ অফ মাইন্ড প্রযোজ্য নয়।
পণ্যটি গ্রহণের পর অবশ্যই অবশ্যই পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। অর্থাৎ প্রোডাক্ট খোলার আগে অবশ্যই ভিডিও রেকর্ড শুরু করতে হবে যা প্রমাণ হিসাবে দাখিল করতে হবে।
যদি পণ্যের কোনো প্রকার ত্রুটি থাকে তাহলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল পেইজের ইনবক্সে অথবা [email protected] এ মেইল করে বিষয়টি জানাতে হবে। অথবা আমাদের হটলাইনে ফোন করেও ত্রুটির বিষয়টি জানাতে পারেন।
উক্ত পন্যটি আমাদের অফিসে ৫দিনের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে। (শুক্রবার ছাড়া)
পন্যটি রিটার্ন পাওয়ার জন্য বক্সসহ অন্যান্য এক্সেসরিজ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

💰 রিফান্ড:

রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে পেমেন্টের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

⏱️ সময়সীমা:

পণ্যের ভিত্তিতে ৩/৫/৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

📦 শর্তাবলী:

পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।

ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:

1️⃣ যোগাযোগ করুন:

📱 WhatsApp: 01877495555 | Email: [email protected]

2️⃣ তথ্য দিন:

অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং সমস্যার কারণ জানান।

3️⃣ পণ্য পাঠান:

আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান। আমরা পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

🚚 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

🔄 আমাদের পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত।

❓ কোনো প্রশ্ন?

যোগাযোগ করুন 📞 01877495555 (WhatsApp or Call)। ইমেইল করুন – [email protected] | আমরা সহযোগিতা করতে সবসময় প্রস্তুত।